Nombre Empresa: Quavo
	Ubicación Empresa: Philadelphia, PA, Estados Unidos
	Año Fundación: 2016
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	Tipo de Indistria: Ecommerce Servicios Financieros
	Principal Funcionalidad: ContraCargos & Disputas

• Descripción Resumida:
  Quavo es una empresa dedicada a la gestión de fraudes y disputas, principalmente en el sector financiero y las fintech. Fundada en 2015 en Wilmington, Delaware, la compañía ofrece soluciones automatizadas para instituciones financieras que enfrentan disputas relacionadas con pagos y fraudes. Su principal producto, QFD® (Quavo Fraud and Dispute Management), es una plataforma en la nube que automatiza el proceso de gestión de disputas, reduciendo el tiempo y los costos operativos asociados.
  
  Además, Quavo ha desarrollado ARIA®, una herramienta basada en inteligencia artificial que investiga reclamaciones de fraude con una precisión similar a la de un ser humano, pero de manera más rápida y cumpliendo con las regulaciones. También proporcionan un servicio gestionado a través de su equipo de Dispute Resolution Experts (DRE™), que ayuda a las empresas a resolver disputas de manera eficiente y conforme a las normativas vigentes.
  
  La empresa está orientada a servir a bancos, cooperativas de crédito, fintechs y procesadores de pagos, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, minimizar riesgos, y aumentar la satisfacción del cliente

• Descripción Detallada:
  Quavo es el proveedor líder mundial de soluciones automatizadas de gestión de disputas para instituciones financieras. QFD es la única plataforma automatizada de extremo a extremo que abarca todo el ciclo de vida de una disputa, cubriendo todos los tipos de transacciones, asociaciones y redes, en todos los canales. Ofrecemos un conjunto completo de software de automatización para la gestión de fraudes y disputas, con pleno cumplimiento de las regulaciones Reg E y Reg Z. Nuestras soluciones principales son QFD™ (Quavo Fraud & Disputes), ARIA™ (Agente de Investigación Razonable Automatizado) y DRE™ (Dispute Resolution Experts), nuestro servicio de investigación mediante inteligencia humana.
  
  QFD automatiza los flujos de trabajo de procesamiento de disputas para las instituciones financieras e integra sus sistemas y canales principales, permitiendo que los titulares de cuentas reporten una disputa a través de un portal de autoservicio, un centro de llamadas o una sucursal de manera fluida y amigable para el usuario. QFD es mejorado continuamente por expertos en productos e industrias dedicados, quienes implementan actualizaciones para mantenerse al día con las tendencias del sector y los mandatos de las asociaciones, proporcionando una solución totalmente conforme y diseñada para crecer junto con su negocio.
  
  ARIA es nuestra solución de inteligencia artificial que automatiza el proceso de investigación razonable y presenta decisiones de AutoPago, AutoDenegación y referencias en tiempo real tanto a los titulares de cuentas como a los agentes, en todos los canales. ARIA es la única IA en la industria que realiza la investigación de manera similar a un humano y recopila los datos requeridos por la ley para completar la investigación. ARIA aplica algoritmos probados para mejorar la eficiencia y aumentar el retorno sobre la inversión (ROI).
  
  Además, Quavo ofrece complementos a su software QFD, como nuestro servicio de inteligencia humana Dispute Resolution Experts™ (DRE). Con DRE, nuestros expertos en fraudes y disputas gestionan tareas de back office para los clientes que buscan subcontratar o complementar su personal de back office. Los clientes mantienen las interacciones de cara a la cuenta y todos los equipos operan en la plataforma QFD. DRE está ubicado en nuestro centro de operaciones en Phoenix, Arizona.

 

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